Questions fréquentes

On sait à quel point acheter en ligne peut représenter une contrainte et un frein. C’est pour cette raison que Moriss vous a concocté cette petite "Foire Aux Questions" qu’il a tenté de faire la plus précise possible !

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures (hors week-end et jours fériés). Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés (hors période exceptionnelle) pour les livraisons à domicile en France métropolitaine (qui se font via lettre suivie ou colissimo).

Pour les livraisons en Europe et dans les DOM-TOM il faut en général compter 4 à 6 jours ouvrés selon les pays. Et davantage pour le reste du monde.

Vous avez le choix entre 2 options pour la France, selon ce que vous préférez :

- directement chez vous (via Lettre Suivie ou Colissimo selon les produits et le nombre de produits)

- en point relais (via Mondial Relay)

Pour les autres pays, les colis sont envoyés via Lettre Suivie Internationale ou Colissimo International (selon les produits et le nombre de produits).

Depuis peu, la livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 100€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 6€ pour la France Métropolitaine, 10€ pour les DOM-TOM et l’Europe et 15€ pour le reste du monde.

Pour tout vous dire, c’est un sujet “sensible” qui a fait débat au sein de l’équipe. “Vaut-il mieux proposer le maillot de bain à 79€ et facturer les frais de port à 6€ ou proposer le maillot de bain à 85€ et offrir les frais de port ?”. C’est l’une des questions qui a empêché Moriss de dormir pendant plusieurs semaines. 

En effet, à cause des “géants du web” notamment, nous sommes pour la plupart habitués aux fameux “frais de port offerts”. On en oublierait presque que la livraison a un coût et que des femmes et des hommes travaillent pour nous servir et nous satisfaire. C’est pour cette raison qu’on a pris le parti de ne pas les intégrer dans nos prix.

Returns and exchanges

Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.